Política de Troca e Devolução

Na Veigas Soccer, buscamos a sua satisfação total dentro das quatro linhas. Caso precise trocar ou devolver sua chuteira, siga as diretrizes abaixo:

1. Troca por Tamanho ou Modelo

Se a chuteira não servir ou você desejar outro modelo:
  Responsabilidade de Frete: Os custos de envio para devolução do produto e o frete para o novo envio da mercadoria são de inteira responsabilidade do comprador.
  Prazo para Solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

2. Garantia por Defeito de Fabricação

Nossos produtos passam por inspeção de qualidade, mas caso apresentem problemas de fabricação (como descolamento de solado ou ruptura de costura):
  Prazo de Garantia: Oferecemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
  Resolução: O produto passará por uma análise técnica. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, realizaremos a troca imediata por um novo par, sem custos adicionais de frete para o cliente. Não realizamos reparos em produtos com defeito; enviamos um novo item.
  Exclusões de Garantia: A garantia não cobre danos por mau uso, lavagem incorreta, desgaste natural das travas ou uso da chuteira em terrenos para os quais o modelo não foi projetado (ex: usar chuteira de campo em quadras de asfalto/cimento).

3. Condições Obrigatórias para Troca e Devolução

Para que o processo seja aceito, o produto deve estar rigorosamente NOVO:
  Estado de Conservação: Não aceitamos a devolução de chuteiras que apresentem sinais de uso em jogo, sujeira no solado, restos de grama, odores ou qualquer marca de desgaste.
  Embalagem Original: O produto deve ser enviado na embalagem original, com todas as etiquetas fixadas.
  Direito de Recusa: Caso o produto retorne com sinais de uso ou sem a embalagem original, a Veigas Soccer se reserva o direito de não aceitar a troca e reenviar o produto ao cliente mediante o pagamento de um novo frete.

4. Direito de Arrependimento

Conforme a legislação vigente, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso total, desde que o produto esteja absolutamente novo e sem uso, seguindo as regras do item 3.

📩 Como solicitar?
Para iniciar qualquer processo de troca, entre em contato com nosso suporte via e-mail veigassoccer@gmail.com informando o número do pedido e enviando fotos do produto para pré-análise.